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套餐里的套路

作者: 冷眼热泪 点击:172 发表:2026-01-13 09:56:21 0

摘要:套餐会不知不觉增加许多你不需要的收费项目,等你明白的时候,冤枉钱已经交了很久; 送套餐,送话费,送流量,没有流量的时候必须花钱购买,但是花钱购买的流量,用不完的时候,却要月底清零。 即便是打电话不再用手机,而用微信,但是每月的话费依然必须交。

作为中国移动的一个老客户,在感谢中国移动给我的生活带来方便的同时,也实在有很多想要吐槽的地方,想中国十四亿人,在人人都拥有手机,离不开手机的当下,没有哪个人不是中国移动,中国电信,中国联通三大运营商的客户,而中国移动的客户恐怕是最多的,给人的感觉,中国移动对他的客户的收割也是名目最为繁多的。 先是很多年前的彩铃和各种游戏,当你订阅彩铃的时候,一些你不需要或者根本就不知道的游戏同时也捆绑式的一并订阅了。你不知道,也根本就没有玩过,但是每月的收费却一定会扣除。你只是觉得你的通话费没有那么高,但人家就是收了你那么多的钱,只有到了你实际去查的时候,才发现你订阅了很多你不知道但是却要收钱的项目。你想取掉这些,却很难。你订阅的时候可能是在手机上,只需要一个按钮或者发送一个密码,但你取消的时候,却必须去营业厅办理,而且必须拿上自己的身份证。如果你使用的手机恰好是你孩子或者妻子此前使用过的,也就是说不是用你的身份证办理的,你根本取消不了。必须拿本人的身份证来,经过繁琐的过程,才可能取消那些你根本不需要的项目。其麻烦的程度超乎想象。 之后便有了所谓的“移动套餐”,套餐一般先给你一个很诱惑人的目标,让你觉得你不订阅这个套餐,就是一个大傻瓜。但是套路依然藏在看似实惠的套餐里,很多你不知道的收费项目,会捆绑式的藏在套餐里。工作人员在推销的时候,不说这些,只说那些让你感到实惠和优惠的地方,等你吃上了这个“套餐”,才知道你实际的消费要远远高出你的预期。你大惑不解,想去问个究竟的时候,工作人员这个时候才会告诉你,订阅套餐,这些自然连带,你不得不花一些冤枉钱。哪些项目一个月收费从几块到十几块,一般人觉得没有多少或者觉得麻烦,也就算了。但是想一想移动的用户有数亿人,这样每个月收取的那些老百姓的冤枉钱就是一个巨大的数字,而这些钱,有些用户清楚,大多数人可能糊里糊涂,根本不知道那些钱到底去了哪里? 随着通信科技的发展,微信迅速兴起,自从每个人玩起了微信,打电话,信息沟通,很多人都是通过微信,也就是说通过移动电话沟通和交流信息的人已经越来越少,人们更多是通过微信。而微信的使用需要流量,需要WiFi就可以的,于是中国移动的又一个套餐出笼了,交话费,送多少流量,送多少通话时间,而所送的那些通话时间,你根本用不完或者基本不用,你用的只是其中的流量,然而,你所缴的费用中,一定是有一部分属于通话费用的。也就是说是属于你实际打电话要花费的钱,哪怕你基本不打电话,但这部分钱却必须交,否则,就可能停机。我至今不知道真的停机后,还能否买到流量?也就是说,你客户喜欢用流量,我就把流量和手机通话捆绑在一起,不单独卖,要买都买,要不买都不买,哪怕买回去之后,有一半的东西是你不用的,但我就是这种捆绑式的销售方法,你能奈我何? 有一次,我在外地,流量用的比较多,就和移动的工作人员沟通,现在电话基本不用了,更多的用的是微信和流量,能否把我每月所交的话费的费用给我换成流量?工作人员说:不可以,属于通话的费用只能给通话,你用和不用,哪些费用都要收取,不能换成流量。于是只能套餐升级,目的就是多一点流量。不久后回到了家里,而家里是有宽带的,又基本不用流量了,除了不在家里之外。这样每月的流量又有大量的剩余,但中国移动的做法是:本月的流量必须本月用完,用不完的,也不会结余到下一个月。没有流量的时候你必须购买,但你买来没有用完的流量又绝不会给你结余到下个月,或者你一直可以用。用流量捆绑话费,用话费绑架流量,有话费未必有流量,而你花钱买来的流量在用不完的时候却要一并清零,数以亿计的人只能任其宰割却毫无办法。 哪怕你只用流量,但是通话费用一样要交。这就像有人要去某地,选择的是乘坐飞机前往,但是在购买机票的时候,却必须一并把高速公路的通行费也交了,哪怕你不走高速,因为人家就是这样的捆绑式销售。生活中,没有谁购买机票的时候还要交高速通行费,但是中国移动套餐的“套路”就是这样!而且,那些推销套餐的人员,一般都说得很好,有这样或者那样的优惠,甚至完全站在维护你个人利益的角度,把她推销的套餐说的你很是动心,送话费,送流量,送这个送那个,你以为流量和话费到时候会自动到你手机上,结果,当你询问的时候才知道,原来又要经过一番复杂繁琐的操作,进入这个程序,下载那个软件,而每一个里面无不眼花缭乱,你真正想要找到的那个,永远藏在一个根本不起眼的角落里,对于手机玩得溜的年轻人,这个或许不是难事,可对于上了一定年纪,甚至老眼昏花的人,就算是哪些权益真的给了你,你可能也不知道怎么领取,很多时候,只能眼看着属于你的权益白白作废。 而中国,目前已经进入到老龄社会,老年人又都使用着智能手机,利用技术垄断和程序的繁琐,让数以亿计的老年人白白的吃亏和上当,甚至吃亏上当了也说不清楚道不明白糊里糊涂,无论怎么说,都算不上人道。

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【编者按】作为数亿用户信赖的运营商,中国移动曾为大众生活带来诸多便利。但本文中老客户的吐槽引人深思,捆绑订阅、套餐套路、流量清零、取消繁琐等问题,不仅影响用户体验,更关乎行业公信力。尤其在老龄化社会,技术壁垒与繁琐程序让老年人权益受损,值得运营商反思改进,以更透明贴心的服务回馈用户信赖。推荐阅读,编辑:暗香盈袖

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