北京睦邻法律服务中心（下称“睦邻”）北沙滩公益法律服务站（下称“北沙滩站”）于2021年8月31日下午在朝阳区奥运村街道北沙滩社区居委会继续开展每周值班咨询服务活动。参加本次值班活动的是“睦邻”志愿者律师张伟红、刘金胜、董璇、董高超。当日接待了一位居民咨询。

咨询者张女士咨询相邻权纠纷。具体内容就是，张女士居住的房屋楼上漏水，同楼上邻居沟通没有达成一致意见，咨询应该如何解决？

志愿律师解答：根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”第二百三十七条：“造成不动产或者动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重作、更换或者恢复原状。和《物业管理条例》第五十二条“第二百八十七条规定：“业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。”现在您需要做的是：1)需要确定主体；2)确定责任比例；3)风险评判；4)评估鉴定；5)在能够协商的情况下尽量协商解决，无法协商的建议通过诉讼方式处理。

因为疫情原因，北沙滩公益法律服务站暂停值班。但是社区居民希望能和律师咨询，线上咨询怕说不清楚。希望“睦邻”这边能够线下解答。站长张伟红经过和社区领导沟通：考虑社区居民活动还没有正常开展起来，为满足居民现有法律咨询需求，在北沙滩居委会二楼会议室正常值班！

本次值班虽然咨询的居民不多，但是志愿者们在做好防疫措施下，依然热情、耐心地接待解答了咨询者提出的问题，咨询者表示满意。