烤羊肉串、烤大虾、烤里脊、烤鸡翅，还有烤面包片、烤海带、烤大蒜头……9月15日，一场烧烤Party正在江都区仙女镇东北郊的一处草坪上进行着。别以为这是年轻人的欢乐世界，参加Party的，是好苏嫂托老院的老人们，而且是一群特殊的老人。桌上的月饼、酥梨、柿子等应时糕点和水果表明，这是一场以中秋为主题的Party。老人们品着美味，赏着节目，节日的气氛比在家里还要温馨、热闹。

　　推己及人，从开办特殊托老所起步

　　陈国茹的托老院，专门接收失能、失智、残疾、病重老人，并为一部分老人提供临终关怀。要知道，正常老人都会遇到各种不可知、不可控的风险，而这些特殊老人自带风险。“办一个普通的托老院不是很好嘛？”人们不禁要问。

　　陈国茹出生于农村，今年59岁。她听着祖父在抗日战争中冲锋陷阵的战斗故事长大，红色基因在她的血液中流淌，逐渐养成了坚强、善良、敢于挑战的性格。十多年前，陈国茹的父母双双中风瘫痪，陈国茹正在外地从事物流工作，忙得不可开交，她想找一位称心如意的保姆照顾双亲，可保姆们一听是照顾重病的老人，就摆手说不想干；她跑遍了江都大街小巷，没有一家正规养老机构愿意接受病重的老人。陈国茹到处奔波，心力交瘁，母亲最终在病痛中离去。

　　这段痛苦经历，让她萌发了兴办特殊养老机构的愿望。料理完母亲的后事后，她毅然放弃了在外打拼了15年的事业，回到江都老家投身社会养老事业。为寻找场地，陈国茹奔走了许久，2010年，她在江都城区工农路28号大菜场南门附近找到了一个200平方米的小二楼，她的托老所就在这里成立了。

　　陈国茹根据自己的亲身经历，给托老所明确定位：专门接收重病、残疾老人。她前期的市场调研，也支持这个决定。一些老人，身体有残疾，或者患上了老年痴呆症，身边不能离人，需要长期照顾，子女又要工作，不可能成天待在老人身边，也找不到合适的保姆，况且，护理这样的老人，对专业的要求很高；还有一些老人，病情严重，到了生命的最后阶段，医院婉拒，家人肯定不忍心眼睁睁看着老人在痛苦中离去，而且护理这样的老人更需要专业知识和技能——这些老人及其家人往往陷入“走投无路”的境地。本文开头所说的“特殊”二字，就在这里。

　　91岁的朱老太只有一个亲人，就是她的养女，在外地工作。养女工作繁忙，实在不能两地奔波，将老人的照料委托给了陈国茹。陈国茹为老人端茶送水，洗漱服侍，把老人当作自己的母亲，照顾得无微不至。有一天，朱老太拉住陈国茹的手说：“闺女，我就住这儿，到死都不走了。”第二年春节前，老人依偎着陈国茹走完了人生最后一程。弥留之际，老人用极其微弱的声音将人生最后一句话“闺女，谢谢你！”留给了陈国茹。

　　老人越来越多，托老院再三扩大规模

　　陈国茹最初的想法很简单也很朴实，就是让老人们最后日子过得有尊严，活得很体面，至于托老院能办到多大规模，当时并未考虑。

　　陈国茹尽心尽力给老人提供细致、周到、温馨的服务，渐渐的，托老所受到越来越多人的认可，仅有的20张床位住满了，实在无法接受更多老人。有些前来咨询的老人和家属，乘兴而来，失望而回。陈国茹看在眼里，急在心里，她必须扩大规模，但实在找不到地方。正在她陷入窘境之际，江都区妇联主动伸出援手，将仙女镇敬老院闲置的一栋楼房租给了她。于是，陈国茹卖掉了为儿子准备的婚房，投资20多万元对那栋楼进行改造、装修，在走廊上加装了老人健身的扶杆，每个单元配备了浴室和空调，并安装了监控摄像头，配备了各种康复器材。好苏嫂托老院就此成立。

　　前几年，好苏嫂托老院再次扩张，选择了江都区仙女镇东北郊，占地约10亩，建筑面积达5000平方米，分东、西、北三院，东院主要接纳阿尔茨海默症患者，北院主要接纳各类卧床人员及临终关怀服务老人。

　　把老人当至亲，尽心尽力照顾每位老人

　　我们多次走访“好苏嫂”，每次都能感受到这里温馨、祥和的气氛。有的护工在为老人擦洗身子，有的护工在陪老人聊天，有的护工在为老人修剪指甲；在北院，不少老人鼻腔里插着管子，护工们专业而细致地给老人进行鼻饲。

　　2017年5月，徐老太因中风失语加上偏瘫，入住好苏嫂托老院，她很快就适应了这里的环境，躺在床上常常用手势对护理人员表示感谢。2018年春节之前，徐老太的子女多次来院接老人回家过年，老太太怕劳烦子女多次拒绝。陈国茹知道此事后，便把徐老太的儿孙们带到办公室，耐心劝说：“过年我们托老院所有工作人员都在岗，老人不愿回去，你们可以来托老院和我们一起过年，也能陪陪老人家。”在陈国茹建议下，老人的儿孙们来到托老院，陪同老人一起过年。

　　随着“好苏嫂”的不断发展，陈国茹越来越感觉到，做这份工作事无巨细，需要耐心，更需要用心。

　　2019年8月16日，“好苏嫂”来了一位90多岁的陈奶奶。陈奶奶因中风导致腿脚不好，用上了轮椅，生活不能自理。子女都很孝顺，但因工作忙，不能全天陪伴，于是选择了“好苏嫂”。2021年2月初，陈奶奶再次出现了中风迹象，托老院立即给她儿子打电话，并联系120急救车将陈奶奶送医。谁知，陈奶奶入院3天后进了ICU；过了几天，陈奶奶被送进了殡仪馆。陈奶奶的儿子从殡仪馆给陈国茹打来电话：“我妈已经昏睡了两天一夜，一直没有断气，我们只能把她送到殡仪馆等着。可是我们又不甘心，能不能把我妈接回托老院，让她安度生命最后一刻。”

　　挂掉电话，陈国茹带上护理人员赶到殡仪馆，将陈奶奶接回托老院照顾。在好苏嫂托老院员工的精心护理下，陈奶奶一周后恢复了神志。陈奶奶每每看到陈国茹都会拉着他的手说：“陈院长，要不是你，我早就到阎王殿报到了，谢谢你！”陈奶奶又在托老院度过一年多，才离开人世。

　　陈国茹以她的敬业、尊老、专注、善良形成的人格魅力，吸引了越来越多的老人来到托老院。

　　那一年，陈国茹收下一对特殊母女——刘玉琴及其女儿吉文。此前，刘玉琴遭遇车祸，造成脑疝，生命危在旦夕，年仅16岁的吉文放弃学业照顾母亲。一个偶然的机会，陈国茹听说刘玉琴的遭遇后，立即前去医院看望。吉文小小年纪，就担当起了照顾母亲的重任，陈国茹看到懂事的姑娘喂母亲吃饭时，心里十分舍不得。了解母女俩的生活困难后，经多方协调，陈国茹将她们接到了托老院免费照顾。

　　在陈国茹的精心照顾下，刘玉琴的症状有所好转，神志在慢慢恢复之中，但最终没有敌得过病魔，入院一年后离世。刘玉琴临终将未成年的女儿吉文托付给陈国茹，陈国茹欣然应允，答应一定像对待自己的亲生女儿一样对待吉文。刘玉琴离开了人世，吉文做出了一个令人意外的决定——放弃学业，留下来加入陈国茹的事业。她说这里充满了人间真情，要好好帮助其他需要帮助的老人。吉文刻苦学习护理知识，两年后获得了成人大专文凭，并取得了养老护理中级职称。吉文工作兢兢业业，成为陈国茹的好帮手，深得老人喜爱。

　　提高服务质量，她不仅自己学还培训员工

　　好苏嫂托老院里，大多老人不是肢残就是痴呆失能，不少人认为里面免不了惨兮兮、脏兮兮、乱兮兮，然而，我们走进“好苏嫂”，随便走进哪个院子和房间，不但一点异味都没有，还满溢着芳香的气息，不管是残疾老人还是痴呆老人，都穿戴整洁，面目清爽，指甲、胡子修剪得很干净。

　　陈国茹说，托老院就是老人的家，不但要干净、整洁，更要让老人们个个开心。托老院里，每一位老人的情况都不尽相同，给老人们的配餐也是个性化的。护工二十四小时守护着老年人，陪他们聊天，管他们用餐，看他们休息，老年人一点也不孤单，这也就是很多老人来到这里“考察”之后就不想走的原因。

　　每一个节日，“好苏嫂”都要为老人举办各类活动，比如春节联欢，为老人献上歌舞；端午节为老人送上各种粽子；重阳节举办“百寿宴”……“好苏嫂”的员工们还会陪老人们逛公园。

　　为了不断提高服务质量，陈国茹忙里偷闲，学习专业服务知识，成为高级健康管理师、四级公共营养师、心理咨询师、四级养老护理师等，获得了职业化养老院长专业证书。

　　不少老人在这里接受临终关怀照护服务。临终关怀工作既苦又累，还需要大量专业知识。在托老院工作的有五六十岁的农民工，也有从高校走出来的大学生，陈国茹十分注重对工作人员进行专业知识和技能的培训，制订护工守则，规范护工言行。对需要特殊照顾的老人，她常常亲自上阵做护理示范。

　　在托老院的北院，我们还看到了射箭、飞镖、游戏机等与托老院完全不搭界的设施。陈国茹说，老人们当然希望儿孙们经常来看看，但是很多小孩觉得无聊无趣，不肯来，托老院这些设施就是专门为孩子们准备的：他们来了，陪陪老人，觉得无聊了，就玩玩游戏。自从设置了这些游乐项目，来托老院的小孩明显多了。

　　在实践中探索，在探索中开拓。“好苏嫂”设置了五个包厢，方便家人们来这里与老人团聚。几个餐厅中，最为引人注目的是一间二三十平方米的房间里，摆了一张长桌，大约可坐二十个人，桌子中间摆了一长溜鲜花。显然，这些都是为老人家里的小辈准备的。

　　离不开家人支持，儿子儿媳加盟助老事业

　　“好苏嫂”入住老人最多时超过200人。这些年，不知有多少老人在这里得到最后的关怀，没有一个老人的家庭不满意。

　　陈国茹的丈夫李应康眼看妻子办托老院十分辛苦，心里非常不舍，但作为党员的他十分理解妻子爱的奉献。为了支持妻子，他承担了家里所有的家务，不让陈国茹分心，一有时间还到托老院去帮忙。

　　儿子陈邦玉毕业后留在北京工作，从事灯具研究已小有成就。孝顺的陈邦玉看到妈妈年近花甲，还没日没夜辛苦忙碌，十多年没有回家住过一宿，深为妈妈对托老事业的善心、善念、善行所感动。陈邦玉的女朋友在上海一化妆品公司工作，收入颇丰。他们心想，助妈妈一臂之力，是自己义不容辞的责任。两人一拍即合，一同辞职来到了妈妈身边，还决定把原准备买婚房的钱用来支持妈妈的事业。2013年，他们在托老院里简简单单地举办了婚礼。儿子、儿媳的加盟让陈国茹如虎添翼，办好失能、失智、残疾老人托老院的劲头更足了。