那一年我在超市被罚款
那年我还没有退休。一个星期天上午十点左右,老伴让我去超市买一块姜,说是要包饺子,中午孩子们回来吃饭。我从桌子上抓了五块钱就到附近的超市去了。
因为工作性质的原因,到了超市里看得很仔细,粮油点心副食调料鱼肉奶类等等等等都看了看,之后才来到蔬菜片场。更仔细地把各种蔬菜浏览了一遍,看到摆放的姜才想起我的任务!我拿起比较干净整齐一点的一块,才要撕一个塑料袋装进去,手机响起来了。我一看是市政府秘书长的电话赶紧放在耳朵边:“老弟,你在哪里啊?”“秘书长,我在超市买一块姜,你兄弟媳妇说中午包饺子用。”“你赶紧往超市门口走,政府办公室接你的车会马上到,市长和分管农业的副市长在等你!”
我说了一声“好!”就往超市电梯口快步走去。到了电梯口,我被一个手里拿着篮子的人拦住了。“我注意了你半天了,从你进来就跟上你了!”“你跟着我干什么?”“我看你不地道!”“我有急事,没功夫和你聊天。”“你走不了了,和我到服务室走一趟吧!”“对不起,我有急事!”“少来吧!偷东西的都会这一套!”“你说什么?”“看看你手里拿着的姜!”我一看右手确确实实攥着那块姜。“哎呀对不起,刚才接电话忘记放下了!”“少说废话,跟我到服务室走一趟!”“小伙子,我确实有急事,麻烦你放回去好吗?”“你想好事呢?”他拦住我不让走。我只好跟着他到了服务室。“又抓到一个!”我不想解释了,说“你们该怎么办就怎么办,快一点吧!”一个女的说那个人,“你可真行,化装成买东西的还挺象!”然后恶狠狠地瞪了我一眼,“按规定,除了按斤两交钱外还要按商品的贵贱重量罚钱!”她过了称,这块姜半斤多,4块3毛7,按规定另外罚款一倍18块钱!我说,只带了五块钱……那个人轻蔑地说,“想偷,有那么容易?”我再三解释都不行!
“我的领导哥,我在超市门口等你半天了!”我一回头,说话的是政府办公室司机小刘(我在市委给领导同志做秘书的时候和司机们都很熟),“领导哥,秘书长市长等着你呢,快走吧!”那个人和屋里的两个女人哈哈大笑,说“别装蒜了,偷东西的还有脸吓唬人?”“小刘,你带钱了吗?”我说。“没有啊,就今天没带钱!”这时候手机又响起来了。“老弟怎么回事?小刘没找到你?”我无奈的回答:“秘书长,刚才接电话手里拿着姜就往外跑,忘记放下了,让人家拦住不让走,现在超市办公室,关键是要罚款一倍我没有多带钱。”“你赶紧和他们解释解释啊!”“解释了很多遍,人家不相信。”“你别着急,刚刚省里来电话,杜省长来了,我马上和市长去接,我派办公室李斌过去处理,让小刘马上回来!另外分管市长指示,因为这个超市不少群众投诉,趁此机会检查一下,我已经安排了。”因为是“免提”,小刘听清楚了,对那几个人说“你们撞枪口上了!”说完他就走了。那几个人轻蔑地笑着。
李斌到了,和我说一会儿市食品卫生监督局执法队马上到,我也通知了你们单位的执法支队,马上也到 。又说,“还需要通知超市负责人吗?”我说不用,先各司其职!
两个执法队到齐了,我的执法队长把我的“执法证”也带来了,他们把执法证和我的执法证让那几个人看了,说“开始!”就各司其职执法检查了!
不一会儿,超市售货员跑来了,说执法队把牛奶香肠什么的给撤了,下架了,检查结果是“保质期”过了!我的执法队长过来和我说,超市卖的韭菜芹菜西红柿农药残留严重超标,其他的蔬菜正在化验。超市里热闹了!
我从李斌手里借了20块钱交罚款,那几个人谁也不敢接。那个“福尔摩斯”想溜,我没有让他走,催着他收下罚款。他一边摆手一边往后退。
大厦的负责人急急忙忙的来了,一位女副总向我介绍“这是全大厦的高总”,这位高总又介绍这位女的和一位男的是两位什么副总。然后再三道歉。那位男副总对我说“领导,您需要多少姜,我派人给您家送去!”我哭笑不得。那位女副总很严肃的对那几个人说,你们“下岗了!”那位高总铁青着脸看着超市里热闹的情景。
我站了起来,对三位“总”说,为什么让他们下岗?他们是按照你们的规定在执行,如果超市发生偷东西的行为,绝对应该严厉打击。但是,今天我无论怎样解释都不听,试问,有偷东西明目张胆的拿在手里让他们逮住吗?顾客是上帝,你们做到了吗?派人化装盯梢顾客是对人民群众的侮辱。两个执法队工作不到几分钟就查出过期商品农药残留,消费者能放心吗?我接着对李斌副主任说,“请你转告卫生监督局领导,请执法队认真执法检查。”又对我们单位的执法人员说,认真细致的检查,把今天的检查结果报告市政府。
我把二十五块钱放在柜台上,对高总说,姜钱和罚款放这里了,老伴来几次电话了,我还要赶紧回家包饺子呢!那位高总抓起钱追过来,当然我不会再要的……
【编者按】一块姜引发的风波,揭示了超市在服务和管理上的诸多漏洞。主人公的遭遇令人同情,而超市工作人员的刻板与不信任更让人感到无奈。执法队的检查结果则暴露了超市在食品安全和商品质量方面的严重问题。这个故事告诉我们,无论是商家还是监管部门,都应高度重视消费者的权益和市场的规范,不能只注重表面的管理,而忽视了根本的服务理念和质量把控。同时,主人公最后的处理方式也彰显了其大度与责任感。推荐阅读。编辑:攀登顶峰