引子

　　两年前就有朋友跟我推荐了瓦房店兴华养老集团，说非常值得体验采访，因为疫情影响，一直未能成行。疫情散去，趁春暖花开，正好女儿一家开车去鞍山过五一，把我们老夫妻俩稍到瓦房店。4月28日下午5时10分，在瓦房店南出口我们跟迎候在此的瓦房店兴华养老集团企划部经理吴俭见了面，并上了他的车。

　　吴俭经理跟我女儿女婿是同龄人，很热情很善谈。

　　一路上，他神采飞扬地介绍说，我们兴华养老集团创建于2001年，先后投入运营和服务的养老机构有兴华园老年公寓、兴华园福利服务中心、兴华园老年护理院、兴华园护理医院、兴华园日间照料中心、兴华园老年大学、兴华南山康养小镇，总计建筑面积11.5万平，目前已投入使用面积达6.5万平，在院长者最多时达700余人。先后获得全国模范养老机构、辽宁省十佳养老院、辽宁省敬老模范单位、全国爱心工程护理基地、全国敬老文明号等一大堆荣誉。

　　我们董事长，也就是兴华养老集团创始人戚国华是大连市第十五届人大代表，多次被评为瓦房店市特级劳模、全国敬老爱老助老模范人物和全国先进养老院院长等荣誉称号。我就这么说吧，她不仅是一位地地道道的大善人，还绝对是一位大能人，了不起的人。我们都愿意跟着她干，集团里很多员工都干十几年了，有的创业就来了，一直干了20多年。

　　语气中充满着自信和自豪，也充满着对戚国华董事长的敬重之情。

　　车进了瓦房店市区，我问道：“兴华养老集团离市区多远？”

　　“我们兴华养老集团在瓦房店市区内五一路的核心地段，而且紧挨着南山公园。”

　　说着，手指鳞次栉比的一片大楼，“看，前面那些建筑物都是我们的。”

　　说话间，车停在了一幢大楼前。下车之后，看到五颜六色醒目的宣传标语，我就有一种红红火火、奋发向上的感觉。

　　幸福快乐的阎老太太

　　司机小王把我们领进了一楼的101房间，放下行李箱就带我们到了餐厅。

　　“好大好漂亮的餐厅啊！”老伴儿情不自禁地脱口而出。

　　因为过了晚饭的时间，餐厅特意给我俩留了饭菜。此时，餐厅一位在用餐的老太太，热情地招呼我俩过去。我俩坐下后，老太太主动说，因为家里有事，回来晚了。看我俩挺年轻，便说道：“你们还不到70岁吧？是来体验的吧？”我回答说，“马上到70了，是来体验的。”“老大姐您今年多大年龄？”老太太笑着说：“你们猜猜看！”眼前这位老太太身材很高大，说话声音很响亮，而且精气神很足，我说，“老大姐最多75岁。”老伴儿附和说，“差不多，也就75岁左右。”老太太冲我俩神秘一笑说，“已经84了，如假包换。”“太不像了！”我俩异口同声地说。

　　老太太姓阎，原是小学老师，非常开朗、健谈。她说兴华养老的董事长有菩萨心肠，为老人什么都舍得，每年花几十万办老年大学，老人想学啥就学啥；建了4000多平的全科医院，我们看病不出院，心里托底。特别是新建的康养小镇，虽然是普惠的，但环境、条件和服务都是一流的。这里的一日三餐标准很高，每天早晚各四个菜，中午8个菜，吃得非常好。新建的健康快乐驿站，每天活动内容特别多，真是快乐无比。她说她在这里已经住了10多年，从董事长到员工都特别好，去年10月，董事长还为她举办一个专场演唱会，她一口气唱了7首歌。

　　“老大姐，歌唱得一定好吧？”

　　“在老人堆里，还行吧。我最爱唱关牧村和德德玛的歌。”

　　“啥时候给我们唱一首。”

　　“没问题！”

　　第三天的晚饭后，我们在散步时遇见阎老太太，聊了几句后，我便请她给唱一首歌。阎老太太笑着说，“好！唱一首，那就唱德德玛的‘我的根在草原’吧。”说着，老太太亮开了嗓，唱了起来，那宽厚而充满中气的膛音，仿佛把我带到辽阔的草原。

　　几天来，不论在快乐驿站，还是在餐厅，不论什么时候见面，阎老太太总是满面春风，积极向上。康养小镇活力老人区主任葛玉荷深有感触地说，阎阿姨不仅有正能量，还积极参加老年大学学习，在各项活动中都是骨干。还有李阿姨等许多老人也都非常好，都很有正能量。

　　观察一家养老机构办得如何，最重要一项指标是看老人的精神状态。幸福快乐的阎老太太可以说是兴华养老有温度有文化有品质服务的见证，也可以说是形象大使。

　　充满亲情的生日会

　　4月29日上午，康养小镇四楼的“日间照料快乐驿站”座无虚席、欢声笑语。长着一张娃娃脸的驿站“快乐管家”孙嘉丽，先领参加生日会的老人做拍手操。

　　“池塘里水满了，雨也停了，田边的稀泥里，到处是泥鳅。天天我等着你，等着你捉泥鳅。大哥哥好不好，咱们去捉泥鳅。”

　　孙嘉丽一边唱着这首儿歌，一边做着动作，老人们跟着她的节奏整齐地拍手。接着又边拍手边齐唱“蓝蓝的天上白云飘”，工作人员站在老人两侧跟老人一起拍手一起唱。

　　“头拍拍，肩拍拍，头肩拍拍……儿子拍拍，儿媳拍拍。”老人们随着孙嘉丽的唱说和动作拍了起来。现场气氛异常活跃，老人们都特别开心。

　　热身活动之后，由企划部经理吴俭主持的生日会开始。“一场疫情之后，我们更应该珍惜生命，首先我代表集团全体员工祝贺三位寿星福如东海、寿比南山。下面请活力老人区主任葛玉荷代表员工献生日蛋糕。”

　　主持人吴俭话音刚落，葛玉荷笑眯眯地把蛋糕车推进来。工作人员将生日花环和生日帽给三位寿星戴上。在全场齐唱“祝你生日快乐”热烈气氛中，三位寿星许下美好愿望后吹灭了生日蜡烛，主持人吴俭宣布生日会转入才艺展示活动。

　　“首先请寿星姜正中跟‘快乐管家’孙嘉丽表演黄梅戏《夫妻双双把家还》。”

　　一老一小的精彩表演博得全场热烈掌声。

　　“下面由员工表演舞蹈《百善孝为先》”随着乐曲，几位员工深情表演了舞蹈，让我没想到的是，吴俭经理和葛玉荷主任也在表演的队列里。养老机构为老人过生日不是什么新鲜事，但能够如此用心用情、正儿八经地举办生日会并不多见。而且，我注意观察每位员工在老人面前，目光都是亲切自然的，没有丝毫的牵强和做作，他们对老人的爱是真实的，是发自心底的。

　　还值得一提的是，在兴华养老集团里，不论走到哪个角落，不论遇到哪一位员工，都是笑脸相迎，都有很高的工作热情，而且都努力把工作做到细微处，做到无声处。这种既有章可循又化于无形的管理和服务，是兴华养老的成功密码。拥有一支优秀的员工队伍，是一家养老企业长盛不衰、兴旺发达的重要保证。

　　董事长的底气

　　4月30日早饭后，百忙中的集团董事长戚国华女士来到我们住的房间。在跟戚国华董事长短暂的交流中，我分明地感到她的率真、坦诚和不凡的魄力。她说，我们兴华养老是一个比较大的综合体，我建议你们别光在康养小镇这边体验，因为这边是新建成的，入住的都是活力老人。你们应该再到福利服务中心和护理院那边体验体验，了解最基层老人和卧床老人的养老情况，看看还有哪些需要改进的地方，也给我们多提些意见和建议。要想把养老这么大的问题研究明白，就得深入观察和体验，看是真做养老，还是假做养老。还要深入了解各式各样老人的需求，了解员工都是什么心态。希望你回头再来多住一些天，写一些有深度的东西。

　　接受戚董事长的建议，我俩于5月1日上午转到兴华园福利服务中心的南楼居家养老区。给我们安排的房间在一楼，紧挨着服务台。虽然跟新建的康养小镇比，沙发、茶几、床等家具稍旧一些，但冰箱、洗衣机、微波炉、灶台和水槽一应俱全，居家养老的条件基本具备。见外面院子里有很多老人晒太阳，还有一伙扭秧歌的，很热闹。看到老人都很安详、幸福的样子，听到秧歌乐曲声，我情不自禁地找了两把扇子跟老人一起扭了起来。

　　五一劳动节两天是桌餐，午餐时同桌的两位老人带了白酒，盛情难却，跟两位老人举杯共饮、相谈甚欢。两位老人知道我是来体验的，便诚心诚意地跟我介绍兴华养老的暖心服务，讲述戚董事长对老人非常好。在讲到每年重大节日都给每位老人换一套新衣服时，我注意到两位老人非常激动。他俩说，过节了几百人统一穿上新衣服，简直就是一道风景线。不仅让我们有家的感觉，还让我们有小时候过节穿新衣服的幸福感觉。

　　酒喝得高兴，聊得开心，两位老人约我俩午后跟他们去打乒乓球，我愉快地答应。两点刚到，两位老人准时带我俩到了对面楼的活动室。活动室里老人很多，有打麻将的，有打台球的，有打乒乓球的，真是其乐融融。

　　晚饭后，听见敲门声，打开房间门一看，门口放着两个洗脚盆，里面是热水，护工说，这是你们两位的洗脚水。我顺便问了一句，天天给老人打洗脚水吗？护工回答说，一年365天，天天如此。

　　泡脚的过程中，我跟老伴儿说，收入水平较低的基层老人们能够住得起养老院，能够在养老院生活得如此快乐，其实是经营者崇高社会责任感和大爱情怀的表现，是养老机构做得好的标志。戚董事长所以让咱们来这里体验，是因为她有底气。

　　5月1日中午聚餐时，请我小酌的一位老人老人说他赶上好时代了。这位老人不愧当过农村党支部书记，很有政治头脑，话说得非常到位。我们的国家和我们的人民都赶上好时代了，养老服务事业也赶上好时代了。兴华养老集团能发展今天的规模，取得今天的成就，也正是国家、省、市及瓦房店政府出台的一系列利好政策扶持和社会各界鼎力支持的结果。戚董事长的底气正是来自于此。

　　康养小镇承载新希望

　　于2019年8月18日正式奠基启动的兴华南山康养小镇，占地108亩，建筑面积8万平方米，总投资2.4亿元，养老床位3000张，是大连首家城企联动、普惠养老国家指定项目，是兴华园养老集团发展史上的全新力作，是融汇20年发展经验，以超前思维和前瞻式眼光，创先引进中科院智能化管理平台，开创出来的“居家式智慧养老、公寓化健康服务、信息化科学管理”的新模式。

　　2021年10月，兴华南山康养小镇一期3万平方米投入使用。兴华南山康养小镇担负着国家普惠养老的神圣使命，3000张普惠床位，将让3000位老人享受到经济实惠的价格和规范化、亲情化的服务。一位老人的背后是一个大家庭，几十口人，3000位老人乐享普惠养老，会让3000个大家庭，无数人口受益。

　　为满足活力长者旅居享老和体验式养老的愿望，康养小镇从今年开始承接3天2夜和7天6夜的“旅居时代快乐温泉养老”服务项目。

　　兴华养老集团旗下还有许多相关产业，这些产业为养老服务提供重要的支撑和补充，从而与兴华养老集团这艘航空母舰组成了庞大的联合舰队。瓦房店因为轴承享誉海内外，并成为全国百强县。兴华养老集团这支联合舰队因为有了高精尖的轴承传动，一定会乘风破浪，直达理想的彼岸。

　　2023年5月3日于瓦房店兴华南山康养小镇101房间