事情已经很清楚，买了一辆豪车，还没有开出4S店，就暴露出问题，于是一系列的扯皮，直到把一个讲道理也善良的女人逼到当街发飙，这才引起舆论高度关注，车店老板这才表面虔诚实则傲慢的出来“道歉”

如果能早一点出来，何至于此？现在的一切道歉，改正错误，似乎都有点晚了，因为舆论已起，真相已经暴露。

听那个对话音频，才知道那个发飙的女研究生学还真不是白上的，从语言表达到逻辑思维，到法律常识，到辩论技巧，到为自己利益争取的勇气，到捍卫消费者权益的霸气，那个4S店的女老板还真不是对手，由开始的貌似谦逊的傲慢，到后来的哑口无言，可以说已经完全败在了女研究生面前，也许原来的那些貌似谦逊的傲慢对于一般的客户曾经起到过作用，因为绝大多数客户都是只要解决自己的问题就好，但是，这一次不起作用了，女研究生被彻底激怒，她一定要讨回一个说法。

相信很多客户在面对欺客大店的时候，都会选择息事宁人，只要自己的利益不受到大的伤害，女研究生当初大约也是这样的想法。但是店家的推三阻四，云山雾罩，让客户忍无可忍，终于以一种被逼无奈的方式引起公众的注意。当一件原本很简单的事情演变成一场公共事件的时候，店家终于浮出水面，但还是一副高高在上的架势打官腔，一会儿德国开会，一会儿北京开会，高大上得不得了，熟料，这些东西压根吓不倒那个女客户，三下五除二就就让对方哑口无言，研究生的学看来没有白上，无论是语言表达，逻辑推理，还是反驳论证，利用法律维护自己权益，都让那个表面道歉，骨子里依然傲慢的店主无话可说。

那段长达十八分钟的音频，已经让这个事情的本身发生了改变，即问题车的更换，退款或者换发动机都已经不是问题，也已经不重要。店家出售的这辆车有没有问题，是不是以次充好？存不存在欺诈、还有那个诱导客户贷款的“金融服务费”问题，才是关键，这个很可能引起连锁反应。一家世界著名的汽车4S店，利用客户的茫然，和一些机构联合起来，共同诈骗客户，那么，这样的客户一定不是一个，女研究生揪住这个问题不放，可能会由此引爆一个巨大黑幕。

最近，视觉中国因为“黑洞”照片版权问题被处理。他们利用对法律的熟悉，钻法律的空子，欺负敲诈那些不熟悉法律，遇到事情只愿意息事宁人的老百姓。据说，那些罪大恶极的套路贷也是这样。他们明显属于违法，但是真的走上法庭，他们的任何东西，似乎又都符合法律。所以，无数吃了亏的老百姓，明明自己有理，却就是在法庭上打不赢官司，成了有理说不清有理说不过，只能吃哑巴亏。

不平等合同，霸王条款，在我们的生活中比比皆是，但能够像女研究生那样善于以子之矛攻子之盾让对方理屈词穷的人，还不是很多。

看来，上学还是有用的，有一个好的表达能力，具备一种逻辑推理能力，学会论辩，尤其是学会在对方的话语中找出自相矛盾的地方进行论辩，而又让人觉得有理有节，是多么重要！